Quanto tempo leva para desenhar a jornada dos clientes?
Chegar na Jornada Futura (também chamada de To Be pelo mercado) varia muito de empresa para empresa. A nossa experiência nos mostra que são projetos com duração média de 12 semanas. Porém, muitas entregas parciais e valiosas acontecem durante este trabalho. Já na primeira semana você vai receber entregas que já podem ser usadas pela sua empresa.
Quais são os tipos de entregas que vocês realizam?
As principais são: Análise Competitiva, Benchmarking, Ideal Client Profile (ICP), Personas, Jornada Atual, Mapa de Pontos de Contato dos seus clientes com a sua empresa, Service Blueprint, Pain Points, Jornada Futura, Road Maps, Implantação & Treinamento, Acompanhamento e Cultivo de "Momentos Uau", Criação de Novos Serviços e Criação de Plataformas Digitais. Ufa, bastante coisa. Você não acha?
O que eu posso fazer depois de desenhar a jornada?
Uma boa ideia é manter a Adbat no projeto de implantação, garantindo assim que o projeto vai sair do papel (ou da tela, no caso).
Vocês fazem a implantação da jornada?
Sim, com certeza. Acreditamos que projetar a jornada é um plano de trabalho. O diferencial é a jornada entregue e funcionando, com estrelinhas de satisfação pelos seus clientes.
Como é possível medir o resultado deste trabalho?
O melhor jeito é através da satisfação do principal stakeholder, o seu cliente. Há técnicas e ferramentas que vamos implantar para que você possa ter dados paupáveis e consiga medir o sucesso do trabalho.
Além de desenho de jornada, o que mais vocês fazem?
Bastante coisa. Te convidamos a olhar a nossa página de
serviços para conhecer mais o que oferecemos.
Vocês usam algum tipo de ferramenta específica?
Para realizar o nosso trabalho nós usamos muitas ferramentas. Desde canvas, templates, software e também inteligência artificial.
Do you do social media content?
Oh no! We offer you lots of hugs. Creating successful campaigns take time and lots of back and forth. While we can work on tight deadlines, we can't whip up miracles of that sort. If you have an urgent need, let's talk?
Can I hire you for one campaign?
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I need a viral campaign by Friday. Help?
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My budget is tiny. Can I still hire you?
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Can you build an app to go with our website?
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Where will my website be published?
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We're getting flamed on Twitter! Can you help?
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Do you work on retainer?
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What if we’re not happy with the project?
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What’s the best way to drink coffee?
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